Dans le monde de l'emailing, savoir si l'on "réussit" nécessite souvent de se comparer aux standards du marché. Comparaison n'est pas raison, dit-on, comparer les performances d'une PME à celles d'une multinationale c'est s'enfoncer dans  les méandres du doute voire de certaines garanties: les pommes et les poires n'aiment pas se mélanger, paraît-il. 

Pourtant, il faut bien débuter quelque part, pour comprendre si ses campagnes marketing sont pomme avec le bourg, ou juste une bonne poire. 

Une récente étude de Brevo (basée sur l'analyse de 44 milliards d'emails) nous propose des benchmarks et chiffres clés sur l'intégralité de 2025. Voici ce qu'il faut retenir pour ajuster vos propres campagnes.

Les indicateurs de performance globaux

En moyenne, toutes industries confondues, les chiffres clés s'établissent ainsi: 

• Taux d'ouverture moyen : 31,22 %
• Taux de clic (CTR) : 3,64 %
• Taux de désinscription : 0,4 %
• Taux de rebond (Hard bounce) : 0,19 %

Performance par région : L'Europe en tête

Il est intéressant de noter que la région EMEA (Europe, Moyen-Orient, Afrique) affiche l'engagement le plus fort avec un taux d'ouverture de 33,21 % et un taux de clic de 4,05 %. Cela s'explique en partie par des politiques de consentement plus strictes (RGPD), garantissant des listes de diffusion plus qualifiées. À l'inverse, l'Asie-Pacifique (APAC) et l'Amérique Latine (LATAM) présentent des taux d'ouverture inférieurs, autour de 26 %.

Les secteurs qui surperforment

Tous les domaines ne sont pas égaux devant l'attention des abonnés :

• Administration publique : Détient le taux de clic le plus élevé grâce à l'importance perçue de ses messages;
• Organisations à but non lucratif : Deuxième meilleur taux d'ouverture et taux de désinscription le plus bas;
• Blogueurs : Affichent une excellente performance avec environ 43 % d'ouverture et 5,25 % de clic;
• E-commerce : Se situe dans une moyenne solide (38,58 % d'ouverture), mais avec un taux de clic plus modeste (2,08 %)

Le facteur "Temps" : Quand envoyer ?

L'engagement fluctue également selon le jour de la semaine :

• Les meilleurs jours : Le lundi et le mardi enregistrent les taux d'ouverture et de clic les plus élevés;
• À éviter : Le week-end (samedi et dimanche) reste la période où l'engagement est le plus faible

Comment optimiser vos propres chiffres ?

Si vos statistiques sont en dessous de ces moyennes, Brevo recommande quelques actions concrètes :

• Nettoyage de liste : Supprimez les inactifs au moins deux fois par an;
• Segmentation : Envoyez du contenu spécifique à des segments d'audience plutôt qu'à toute votre base;
• A/B Testing : Testez systématiquement vos objets d'emails pour maximiser l'ouverture;
• Personnalisation : L'ajout du nom dans l'objet ou le texte de pré-visualisation reste un levier majeur d'attention

Source : Brevo Marketing Benchmark 2025: Email KPIs and Omnichannel Trends.